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為全面貫徹落實新時代黨的衛(wèi)生與健康工作方針，解決人民群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題，進一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，提升患者體驗，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。醫(yī)共體總醫(yī)院振華分院圍繞醫(yī)共體建設(shè)總要求，始終將“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，積極創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)新模式，優(yōu)化就醫(yī)流程新舉措讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、高效就醫(yī)、優(yōu)質(zhì)就醫(yī)。

推行延時醫(yī)療服務(wù)。為方便上班族、學(xué)生等人群就醫(yī)和預(yù)防接種，振華分院延長了預(yù)防接種門診服務(wù)時間，每天從08:00至19:00不間斷開展預(yù)防接種服務(wù)；在全科門診增加了午間門診和夜間門診，為中午或晚上才有時間就醫(yī)的患者提供更為便利的醫(yī)療服務(wù)，同時也分流了日間就診壓力，減少日間門診擁擠情況，患者不但可以工作學(xué)習(xí)、看病兩不誤，還可以避開日間看病高峰期排長隊的困擾，切實改善群眾看病就醫(yī)體驗，提升患者就醫(yī)滿意度。

創(chuàng)新門診服務(wù)模式。推行門診患者掛號、就診、收費全程管理，充分整合了醫(yī)療資源，門診病人實現(xiàn)一站式服務(wù)，實施先診療后付費，在門診就診患者完善相關(guān)檢查無需先付費，到就診結(jié)束一起統(tǒng)一付費，有效減少了門診患者往返及重復(fù)排隊等待，實現(xiàn)了各服務(wù)窗口之間的順暢銜接，進一步提升了患者的就醫(yī)感受。

優(yōu)化出入院流程。入院辦理實行24小時服務(wù)，全面落實先診療后付費，實現(xiàn)入院辦理一站式服務(wù)，門診醫(yī)生根據(jù)患者病情開出入院證后，住院部直接登記入院，待患者出院時一次性結(jié)賬辦理，避免了群眾“來回跑、繞彎路”。樹立“以服務(wù)態(tài)度贏得患者，以服務(wù)質(zhì)量留住患者”的理念，熱情服務(wù)好前來就診的每一位群眾；通過創(chuàng)建健康交流群，醫(yī)生可以在群里答疑解惑；使患者更便捷的獲得了咨詢服務(wù)。

暖心服務(wù)落到實處。為避免老年人空腹等待體檢后引起不適提供了免費的無糖面包、發(fā)放免費雨傘、免費公車接送行動不便老人到中心體檢、義診服務(wù)、健康宣教、家庭醫(yī)生團隊入戶上門換藥等為居民提供了貼心的服務(wù)，得到了群眾的一致好評。

下一步，振華分院將不斷提升患者就醫(yī)體驗、優(yōu)化就醫(yī)流程和服務(wù)，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，為廣大人民群眾身體健康保駕護航，不斷提升老百姓就醫(yī)感受和幸福感。