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為全面貫徹落實新時代黨的衛(wèi)生與健康工作方針，解決人民群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題，進一步優(yōu)化醫(yī)療服務，提升患者體驗，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。醫(yī)共體總醫(yī)院振華分院圍繞醫(yī)共體建設總要求，始終將“以病人為中心”的服務理念貫穿醫(yī)療服務的每一個環(huán)節(jié)，積極創(chuàng)新醫(yī)療服務新模式，優(yōu)化就醫(yī)流程新舉措讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、高效就醫(yī)、優(yōu)質就醫(yī)。

推行延時醫(yī)療服務。為方便上班族、學生等人群就醫(yī)和預防接種，振華分院延長了預防接種門診服務時間，每天從08:00至19:00不間斷開展預防接種服務；在全科門診增加了午間門診和夜間門診，為中午或晚上才有時間就醫(yī)的患者提供更為便利的醫(yī)療服務，同時也分流了日間就診壓力，減少日間門診擁擠情況，患者不但可以工作學習、看病兩不誤，還可以避開日間看病高峰期排長隊的困擾，切實改善群眾看病就醫(yī)體驗，提升患者就醫(yī)滿意度。

創(chuàng)新門診服務模式。推行門診患者掛號、就診、收費全程管理，充分整合了醫(yī)療資源，門診病人實現一站式服務，實施先診療后付費，在門診就診患者完善相關檢查無需先付費，到就診結束一起統一付費，有效減少了門診患者往返及重復排隊等待，實現了各服務窗口之間的順暢銜接，進一步提升了患者的就醫(yī)感受。

優(yōu)化出入院流程。入院辦理實行24小時服務，全面落實先診療后付費，實現入院辦理一站式服務，門診醫(yī)生根據患者病情開出入院證后，住院部直接登記入院，待患者出院時一次性結賬辦理，避免了群眾“來回跑、繞彎路”。樹立“以服務態(tài)度贏得患者，以服務質量留住患者”的理念，熱情服務好前來就診的每一位群眾；通過創(chuàng)建健康交流群，醫(yī)生可以在群里答疑解惑；使患者更便捷的獲得了咨詢服務。

暖心服務落到實處。為避免老年人空腹等待體檢后引起不適提供了免費的無糖面包、發(fā)放免費雨傘、免費公車接送行動不便老人到中心體檢、義診服務、健康宣教、家庭醫(yī)生團隊入戶上門換藥等為居民提供了貼心的服務，得到了群眾的一致好評。

下一步，振華分院將不斷提升患者就醫(yī)體驗、優(yōu)化就醫(yī)流程和服務，以更加優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務，為廣大人民群眾身體健康保駕護航，不斷提升老百姓就醫(yī)感受和幸福感。